Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées par notre entrepôt du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) avant de contacter notre service client.

Délais de préparation

Le délai de préparation des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Pour les commandes validées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le traitement commence le jour même.

Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsqu'une commande est effectuée pendant un week-end ou un jour férié, le délai de préparation débute au prochain jour ouvrable.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des contraintes logistiques, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Toute demande de livraison en dehors de cette zone pourra être étudiée individuellement par notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Commande inférieure à 268 € : frais de livraison de 6,99 €.
  • Commande égale ou supérieure à 268 € : livraison offerte.

Les frais applicables sont affichés et confirmés avant la validation finale de votre commande.

Partenaires logistiques

Afin de garantir un service de livraison fiable et sécurisé, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus à l'échelle internationale, notamment :

  • UPS
  • FedEx
  • DHL Express

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le poids du colis ou les contraintes logistiques.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Il vous suffit de renseigner les informations demandées pour consulter le statut actualisé de votre livraison.

Les informations de suivi sont généralement activées dans les 24 à 72 heures suivant l'expédition.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dans un délai maximal de 24 heures suivant la validation de votre achat.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou remise au transporteur, ce qui peut rendre toute modification impossible.

Nous ferons néanmoins notre maximum pour répondre favorablement à votre demande lorsque cela est encore réalisable.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un retard de livraison.

Dans une telle situation, nous vous recommandons de consulter les informations de suivi ou de contacter notre service client pour obtenir une assistance complémentaire.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, incomplet ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis concerné.

Notre équipe examinera votre dossier et vous proposera une solution adaptée conformément à nos politiques en vigueur.

Service Client

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées sur notre site internet. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Service client (téléphone) :+1 (302) 697-7325

E-mail :hello@selvorqian.com

Adresse :47 Vining Run #312,Camden,DE 19934,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)